Старший оператор контакт-центра

Ищем Старшего оператора контакт-центра в команду R-Finance!

Ты знаешь, как вдохновлять коллег, наводить порядок в хаосе звонков и CRM, а еще готов прокачивать сервис на новый уровень? Тогда мы ждем именно тебя!

📌 Что мы предлагаем:

• Работу в компании, где ценят результат и людей;

• Возможность вырасти профессионально (и карьерно тоже 😉);

• Обучение и поддержку от команды и руководства;

• Официальное трудоустройство по ТК РК;

• Стабильную зарплату + бонусы за результат.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Работу в головном офисе компании.

📌 Что ты будешь делать:

• Руководить и поддерживать команду операторов — быть тем самым человеком, к которому идут за советом и помощью;

• Следить за качеством работы и KPI (звонки, конверсии, продажи);

• Обучать новичков и помогать им адаптироваться;

• Работать в CRM Bitrix24, чтобы всё было чётко и без дублей;

• Общаться с клиентами: прием звонков, консультирование клиентов по регламенту, решать вопросы, помогать находить лучшие решения.

• Делать аналитику и отчеты.

📌 Мы ждём от тебя:

• Опыт работы оператором контакт-центра от 1 года;

• Умение держать удар (стрессоустойчивость — твой суперскилл);

• Грамотную речь, знание правил общения с клиентами;

• Желание учиться и помогать учиться другим;

• Знание CRM (Bitrix24 будет большим плюсом).