Менеджер отдела доставки

Ты обожаешь порядок, любишь общение и не можешь пройти мимо красиво оформленного торта? Тогда у нас с тобой явно будет сладкое будущее!

Что нужно будет делать:

📌 Принимать и оформлять заказы
— Онлайн, по телефону или в мессенджерах;
— Консультировать по начинкам, оформлению и ассортименту;
— Проверять наличие и сроки;
— Вносить в CRM, оформлять чеки и накладные;
— Подтверждать оплату и доставку.

📌 Заботиться о клиентах
— Оставаться на связи до самого праздника;
— Уточнять пожелания, детали и изменения;
— Работать с индивидуальными заказами и «хотелками».

📌 Связывать кухню, логистику и клиента
— Передавать заказы в цех;
— Следить за сроками;
— Координировать доставку;
— Информировать всех участников процесса (без стресса и паники).

📌 Собирать обратную связь и радовать повторно
— Спрашивать, как всё прошло;
— Напоминать о нас перед следующим праздником;
— Вести базу лояльных клиентов.

📌 Немного отчётности (но без занудства)
— Таблица заказов;
— План-факт продаж;
— Предложения по улучшению сервиса.

Кого мы ищем:

— Опыт в продажах, логистике или клиентском сервисе от 1 года (cфера HoreCa будет преимущественной);
— Отличное владение CRM и Google Таблицами;
— Грамотную речь — устную и письменную;
— Умение работать с клиентами и решать форс-мажоры;
— Внимательность к мелочам (упаковка, имена, адреса, пожелания).

Что мы предлагаем:

— Бесплатные обеды — вкусно и по-домашнему;
— Удобную локацию и стильный офис (Туркестана 34А);
— Обучение и тренинги за счёт компании;
— Стабильную зарплату;
— Молодой, тёплый и заряженный коллектив;
— Корпоративную культуру: внутренняя валюта, клубы по интересам, тимбилдинги и уютные посиделки.

✨ Хочешь стать частью нашей сладкой команды? Присылай отклик — мы с нетерпением ждём знакомства!