CRM Manager

О работодателе: Динамичная IT - компания, разрабатывающая продукты в маркетинге, финансах и геймдеве для high risk. Продукты успешно запущены в Европе, Африке и Латинской Америке.

Сейчас компания в поиске CRM-менеджера в современный офис в Белграде, чтобы усилить наш Платёжный департамент и помочь нам расширять и оптимизировать платёжные решения по всему миру.

Почему стоит присоединиться к нам?

Мы уверены, что отличные специалисты заслуживают отличных условий. Вот что мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату с ежегодным пересмотром по результатам работы.

• Возможности карьерного роста - у нас путь от junior до C-level реально достижим.

• Заботу о вашем благополучии: частная медицинская страховка и Fit Pass для всех сотрудников.

• Баланс работы и личной жизни: 25 оплачиваемых отпускных дней, гибкий график, командные мероприятия и корпоративы.

• Современный офис в Новом Белграде: панорамные виды, лаунж-зоны, фрукты и снеки, бильярд, настольный теннис и PlayStation.

• Праздники и бонусы: мы любим отмечать особые события — в том числе дарим ваучеры на день рождения, чтобы этот день был только вашим.

Ваши обязанности как CRM-менеджера:

• Планировать, запускать и оптимизировать многоканальные CRM-кампании (email, push, SMS, in-app) для русскоязычных пользователей.

• Разрабатывать и поддерживать пользовательские сценарии взаимодействия (онбординг, вовлечение, удержание, возврат).

• Сотрудничать с командами продукта, контента, дизайна и аналитики, чтобы синхронизировать CRM-инициативы с бизнес-целями.

• Анализировать поведение пользователей и сегментировать аудитории для персонализированных коммуникаций.

• Проводить A/B-тесты и использовать инсайты для постоянного улучшения эффективности кампаний.

• Отслеживать CRM-метрики: вовлечённость, удержание, отток, LTV.

• Обеспечивать соответствие всей коммуникации тону бренда, нормативным требованиям и продуктовым целям.

• Подготавливать регулярную отчётность и аналитические выводы для Head of CRM и продуктовой команды.

Наши ожидания от вас:

• свободный русский язык, отличное знание английского.

• 3+ лет опыта работы в CRM, желательно с цифровыми продуктами (онлайн-развлечения, финтех, приложения или e-commerce).

• Глубокое понимание сегментации, автоматизации процессов и отслеживания кампаний.

• Практический опыт работы с CRM-платформами (Braze, Salesforce, Optimove или аналогами).

• Хорошее знание метрик поведения пользователей, пользовательских сценариев и стратегий удержания.

• Аналитические навыки и уверенное владение Excel/Sheets; опыт работы с инструментами визуализации данных будет плюсом.

• Отличные организаторские и коммуникативные навыки.

• Умение работать в кросс-функциональной команде в динамичной среде.

Будет преимуществом:

• Опыт в индустрии онлайн-развлечений.

• Знание инструментов для вовлечения пользователей, персонализации или BI-дашбордов.

• Понимание регуляторных требований (GDPR, защита данных и др.).

Что вы получите от нас:

Мы предоставим вам полную поддержку, ресурсы и наставничество, чтобы вы успешно реализовали себя в этой роли. Наша продуктовая команда ждёт вас как ключевого игрока - чтобы вывести вовлечённость, удержание и удовлетворённость пользователей на новый уровень.

✨ Если вы увлечены CRM, стратегиями, основанными на данных, и взаимодействием с клиентами - эта вакансия для вас!