Специалист по работе с клиентами

Мы — это KaVo, мировой лидер в области стоматологических технологий. В нашу команду мы ищем внимательного и целеустремленного специалиста клиентского сервиса, который станет частью нашей команды и поможет создавать для клиентов лучший опыт взаимодействия.

Обязанности:

• Сопровождать клиентов на всех этапах сотрудничества: от оформления заказа до его отгрузки.

• Работать в системе 1С:УТ (оформление КП, счетов, заказов, отчетов, корректировка справочников).

• Консультировать клиентов по ассортименту, условиям сотрудничества, ценам, акциям и статусам заказов.

• Поддерживать клиентов по телефону, email (Outlook)

• Координировать отгрузки и контролировать сроки доставки (OTD).

• Работать с рекламациями, поддерживать процесс внедрения акций и спецпредложений.

• Взаимодействовать с отделом продаж, логистикой, маркетингом и другими подразделениями для решения клиентских задач.

• Проводить информационные рассылки и при необходимости тренинги для клиентов.

• Участвовать в развитии внутренних процессов клиентского сервиса (оптимизация 1С, справочников, каталогов).

• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке продаж или смежных областях.

• Уверенное владение 1С:УТ, Outlook

• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку.

• Организованность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

• Понимание принципов ценообразования, документооборота и основ делового общения.

• Будет плюсом: опыт работы с технически сложными товарами или B2B-клиентами.

• Временный контракт на время декретного отпуска основного сотрудника

• Гибридный график работы

• ДМС, страхование жизни с первого дня работы, компенсация фитнеса или хобби, компенсация питания

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги

• Современный офис в 10 минутах пешком от м. Новочеркасская