Менеджер по поддержке B2B клиентов (СДЭК)

О компании

СДЭК - крупная логистическая компания, которая состоит из большого количества франшиз. Наше подразделение СДЭК растет на 600% в год, помогая интернет-магазинам, маркетплейсам и компаниям B2B-сегмента доставлять товары быстро и надёжно.

Мы ищем человека, который будет отвечать в чатах и звонках на их вопросы: как создать накладную? сколько стоит доставка? где посылка?

Что вам предстоит делать:

• Общение в чатах с клиентами (20-30 обращений в день) — ответы на вопросы по накладным, задержкам, повреждениям грузов и др.

• Онлайн видео-встречи новым клиентам через Zoom/Google Meet (2–3 звонка в день по 15–20 минут) — с демонстрацией экрана показать, как пользоваться личным кабинетом: создать накладную, отслеживать заказы и т.п.

• В конце дня — заполнение короткого отчёта.

• Грамотная письменная и разговорная речь
• Есть условия для работы на удаленке (стабильный интернет и гарнитура)
• Навык работы с большим объемом информации
• Будет плюсом, если есть опыт работы в Битрикс24, Эксель\Гугл таблицах, телефонии

• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира. График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по Москве)

• Прозрачная система дохода с возможностью выбора

• Перспективы карьерного роста до руководящей позиции.

• Оплата обучения на профильных курсах

• Работа одной из самых успешных франшиз CDEK, входящей в ТОП-5 из 3600+ офисов компании. Мы растем на 600% в год!

Вводный курс, который у вас будет:

1. Онлайн обучение (5 дней). Будут видео материалы, текстовые материалы, созвоны с куратором и тесты. Оплачивается 1000 руб в день.
2. Адаптация (2 недели). Постепенно будете начинать выполнять задачи, но при поддержке куратора. Оплачивается 1000 руб в день.
3. Испытательный срок. Срок испытательного срока зависит от ваших результатов

Ждем ваше резюме!