Менеджер клиентского сервиса

Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 6 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!

Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать IT-образование доступным и увлекательным для каждого.

Что мы предлагаем:

- Полностью удаленный формат — работай из любой точки мира, где есть интернет;

- Удобный график — 5/2 или 2/2;

- Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами;

- Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких;

- Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.

Чем предстоит заниматься:

- Сопровождать учеников школы в вопросам образовательного процесса, коммуникация в мессенджерах и в звонках;

- Заниматься удержанием клиентов и работой с возвратами;

- Контролировать успеваемость, анализировать прогресс и составлять отчеты;

- Оказывать техническую поддержку ученикам в случае необходимости;

- Быть наставником и мотиватором для школьников, помогая им достигать целей.

Что для нас важно:

- Опыт работы на аналогичных позициях будет твоим преимуществом (от 6 месяцев);

- Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь;

- Умение организовать себя в удаленном формате работ;

- Наличие компьютера и стабильного интернета;

- Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.

Как устроен процесс найма?

1. Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.

2. Интервью с руководителем направления — расскажем о задачах и команде.

3. Оформление — и Ты в нашей команде!

Мы ждем именно тебя!

Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме! Давай менять мир к лучшему вместе с нами!