Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Принимать и фиксировать обращения через различные каналы: телефон, чат, e-mail
• Проводить комплексную диагностику и анализ технических проблем
• Предоставлять профессиональные консультации по работе продукта
• Эффективно и своевременно устранять технические неполадки и инциденты
• Оперативно информировать клиентов о ходе и результатах решения проблем

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке
• Навыки диагностики и решения инцидентов
• Коммуникабельность и умение вести диалог по техническим вопросам
• Фундаментальные знаниям об устройстве и работе программного обеспечения, операционных систем и сетевых технологий
• Готовность к непрерывному обучению

Условия:

• Офисный формат работы 5/2
• Официальное трудоустройство в IT-аккредитованную компанию
• Медицинское страхование (ДМС)
• Индивидуальные условия на фитнес
• Возможность повышения квалификации за счёт компании
• Скидка на изучение английского языка
• Техника для работы