Инженер\специалист технической поддержки

АО "Концерн "Автоматика" - крупнейшее предприятие Российской Федерации по проблемам информационной безопасности, разработке и производству технических средств и систем засекреченной связи, защищённых информационно-телекоммуникационных систем, а также систем автоматизированного управления специального назначения.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей (категоризация входящего звонка)
• Консультирование работников Концерна по работе офисного ПО, работа по инцидентам - диагностика и восстановление работоспособности APM, настройка доступа к ИТ-сервисам
• Обслуживание APM, KNT
• Контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователем, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
• Контроль движения ИТС (информационно-технических средств)

Требования:

• Среднее профессиональное\Высшее техническое образование, программы профессиональной переподготовки)
• Знание ПО семейства ОС Windows
• Высокий уровень обучаемости
• Стрессоустойчивость
• Знание APM и KNT (автоматических рабочих мест и копировальной множительной техники)
• Понимание ЛВС (локально-вычислительных сетей), представление о работе IP-стека
• Работа с чтением и наполнением "Базы знаний"
• Умение работать в команде, расставлять приоритеты, находить компромисс
• Логическое мышление, грамотная речь, ответственность, коммуникабельность

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании, входящей в состав ГК «Ростех»;
• Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и т.п.);
• График работы: 5/2, полный рабочий день;
• Возможности обучения и повышения квалификации (в т.ч. в Академии Ростеха);
• Возможность участия в программе «Отдых с Ростехом»
• Возможности участия в программах и чемпионатах ГК «Ростех» (программа «Вектор», чемпионат «Время первых» и др.);
• Специальные предложения от Новикомбанка для работников ГК «Ростех» (жилищная программа, льготные условия на ипотечные и потребительские кредиты и др.);
• Льготы членам профсоюзной организации (предоставление скидок на билеты в театр, санаторно-курортный отдых, абонементы в фитнес-клуб и др.);
• Комфортный офис напротив Главного ботанического сада;
• Уютный буфет и здравпункт на территории работодателя;