Операционный директор макретплейсов

1. Обеспечение эффективной работы платформы:

   • Контроль за выполнением бизнес-процессов.
   • Оптимизация операционных задач для повышения эффективности.
2. Управление продажами и ассортиментом:
   • Координация работы с продавцами/поставщиками.
   • Контроль за размещением товаров, актуальностью информации и ценами.
   • Разработка стратегий увеличения продаж и расширения ассортимента.

3. Логистика и выполнение заказов:

   • Организация и контроль процессов доставки.
   • Взаимодействие с логистическими партнёрами.
   • Обеспечение своевременной доставки и высокого уровня обслуживания клиентов.

4. Клиентское обслуживание и качество сервиса:

   • Контроль за обработкой заказов, возвратами и претензиями.
   • Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.

5. Аналитика и отчётность:

   • Анализ продаж, операционной эффективности и показателей KPI.
   • Разработка рекомендаций по улучшению процессов.

6. Работа с командой:

   • Руководство операционным отделом.
   • Обучение и мотивация сотрудников.

7. Развитие и внедрение новых технологий:

   • Внедрение автоматизации и новых инструментов для повышения эффективности.

8. Соблюдение нормативных требований:

• Контроль за соблюдением правил маркетплейса, законодательства и политики компании.

9. Систематизация и выстраивание прозрачной структуры бизнеса:

• Построение системы на всех этапах и во всех отделах — закупки, склад, логистика, продажи, продвижение, клиентский сервис.
• Внедрение регламентов, чек-листов, KPI и автоматизации.
• Обеспечение согласованности работы всех подразделений.

Требования:

• Опыт работы: От 3 до 5 лет в управлении операционной деятельностью в сфере e-commerce, маркетплейсов или розничной торговли.
• Понимание работы маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Amazon и др.).
• Навыки работы с системами ERP, CRM, аналитическими платформами.
• Опыт руководства операционными отделами и командами.
• Умение мотивировать и развивать сотрудников.
• Навыки работы с данными, аналитикой продаж и операционных показателей.
• Умение принимать решения на основе анализа.
• Способность эффективно планировать и оптимизировать процессы.
• Навыки многозадачности и стрессоустойчивости.
• Высшее образование в сфере менеджмента, логистики, бизнеса или IT (предпочтительно).

Условия:

• ​​​​​​​Удаленный формат работы.
• График работы 5/2 с 9.00 до 19.00
• Участие в стратегических проектах и развитии компании.
• Перспективы продвижения внутри компании.

​​​​​​​​​​​​​