Старший инженер технической поддержки/ Anykey

1. Техническая поддержка пользователей и офиса:

• Обработка заявок через Битрикс24;
• Настройка рабочего места офисных и удаленных сотрудников (350+ сотрудников, 500+ парк техники);
• Устранение неисправностей в работе ПК (не включается компьютер, не работает монитор, нет интернета и т.д.);
• Написание инструкций и пополнение базы знаний технической поддержки;
• Настройка и обслуживание рабочих мест для работы с банк-клиентами и ЭЦП;
• Настройка и обслуживание МФУ и принтеров;
• Настройка и обслуживание складского оборудования (принтеры этикеток, ручные сканеры, ТСД);
• Составление стандарта закупаемой техники на год.

2. Администрирование:

• Администрирование системы СКУД Bolid (включая замену вышедших из строя компонентов);
• Мониторинг и обслуживание ККТ АТОЛ (стационарные и облачные);
• Администрирование AD, Print Server, DHCP.

3. Доп. обязанности:

• Проведение обучения и менторство для сотрудников 1-й и 2-й линии технической поддержки;
• Общение с подрядными организациями по ремонту техники или монтажными работами (контроль выполнения).

Требования:

• Работа в системе Битрикс.24 управления обращениями, понимание принципов работы с заявками;
• Знание аппаратного и программного обеспечения ПК (диагностика и замена не исправных блоков, установка и настройка ПО);
• Опыт установки и настройки ОС Windows;
• Опыт работы в организациях с более 500 устройств в мульти-доменном лесу;
• Опыт работы с периферийным оборудованием (принтеры, МФУ, сканеры);
• Знание основ TCP/IP, основы компьютерных систем и основные протоколы;
• Понимание и опыт работы с Windows Server (AD, DNS, DHCP, WDS, принт сервер);
• Опыт работы со складским оборудованием (ТСД, ручные сканеры и т.д.);
• Опыт работы с КриптоПро;
• Опыт работы с контрольно-кассовым оборудованием;
• Опыт работы со СКУД Bolid.

• Оформление по трудовой книжке согласно ТК РФ
• Полностью "белая" заработная плата.
• Заработная плата оклад 110.000+30.000+25.000 (доп. работы)
• Современный комфортный офис, бесплатный охраняемый паркинг
• График работы 5/2 9.00-18.00
• Офис находится в Южном Бутово (платформа "Бутово" - в шаговой доступности (15 минут на электричке от м. Царицыно), от м. Бульвар Дм.Донского - 15 мин общ.транспортом)