Специалист технической поддержки

Мы – ГК «ПРОМОМЕД», инновационная российская фармацевтическая компания полного цикла, занимающаяся разработкой, производством и продвижением рецептурных и безрецептурных препаратов в социально важных терапевтических областях: инфекционные заболевания, эндокринология, ментальное здоровье, здоровье опорно-двигательного аппарата, онкология.

Главный актив группы «ПРОМОМЕД» — ее сотрудники.

Мы открываем новую должность Специалиста технической поддержки

• Техническая поддержка пользователей в области ИТ
• Прием, обработка, решение обращений в рамках компетенций (по инструкции)
• Ведение обращений пользователей в системе JIRA
• Своевременная передача при необходимости на следующий уровень поддержки

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт в аналогичной роли от 3х лет
• Опыт вежливого общения с пользователями
• Опыт работы в системе обработки заявок
• Понимание принципов SLA
• Готовность и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат с соблюдением требований ТК РФ (оклад обсудим)
• Полугодовые бонусы за выполнение ключевых показателей
• Корпоративная мобильная связь, Интернет
• Программы обучения, тренинги