Специалист технической поддержки пользователей (1-я линия)

- Регистрация и обработка заявок;

- Консультация пользователей (сотрудников компании) по телефону и электронной почте;

- Удаленное разрешение технических проблем на ПК пользователей.

- Опыт работы на первой линии технической поддержки пользователей (e-mail, телефон, чат, мессенджеры);

- Умение готовить и анализировать документацию, FAQ пользователей и сотрудников (сайт, инструкции, учебные материалы);

- Техническая грамотность;

- Отличные коммуникативные навыки;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность.

- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;

- График работы: 5/2, 09.30 - 18.00;

- Заработная плата: Обсуждается с финальным кандидатом, в зависимости от его навыков и опыта.

- Работа в комфортном офисе в шаговой доступности от метро Нагатинская (10 минут пешком) или МЦК Верхние котлы (7 минут пешком); на территории офиса столовая и кафетерий;

-ДМС, скидки на страховые продукты компании, корпоративный спорт (Йога, Цигун, Бег, Воллейбол, Хоккей);

- Объединяющие онлайн-мероприятия: бизнес-игры, квизы, лекции, вебинары и челленджи;

- Профессиональный и дружный коллектив.