Менеджер контроля качества

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере частного домостроения премиум-сегмента. С 2008 года создаем уникальные проекты для требовательных клиентов. Наша команда — это более 200 профессионалов, объединенных стремлением к высоким стандартам качества.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивание и оценка звонков менеджеров по чек-листам;
• Анализ проведенных встреч (видео/аудио) и оценка качества работы;
• Контроль корректности работы в CRM, мессенджерах и других каналах коммуникации;
• Выявление нарушений регламентов и предоставление обратной связи руководителям;
• Участие в разработке и улучшении процессов, инструкций и регламентов;
• Проведение опросов клиентов (NPS/CSI) по готовым скриптам;
• Подготовка отчетности по результатам проверок.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в контроле качества (обязательно);
• Знание CRM-систем и пакета MS Office, Google-docs;
• Навыки аналитического мышления, внимательность к деталям;
• Опыт в продажах будет преимуществом;
• Личные качества: инициативность, системность, стрессоустойчивость, умение аргументировать свою точку зрения.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• График работы Пн–Пт, с 10:00 до 19:00 МСК;
• Зарплата от 60 000 руб;
• Бонусы: Компенсация затрат на развитие (спорт, психолог, курсы), возможность обучения за счет компании;
• Дополнительно: Работа в медийной компании с сильной корпоративной культурой, выезды на мероприятия;
• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста в зависимости от результатов и интересов.

P.S. даже если считаете , что вашего опыта недостаточно, не стесняйтесь отправлять нам свое резюме. Мы его внимательно рассмотрим и, возможно, найдем подходящую позицию. До встречи!