Менеджер по работе с пользователями

Компания 101XP, международный издатель и разработчик онлайн-игр, приглашает к сотрудничеству Community & Support Manager.

Обязанности:

• Коммуникация с игроками проекта The Braves на официальных площадках проекта
• Ответы на обращения пользователей в техподдержке
• Ответы на отзывы игроков в мобильных сторах
• Организация и курирования работы модераторов, модерация
• Подготовка текстового контента для новостей, постов, внутриигровых сообщений
• Организация конкурсов, акций и активностей для игроков
• Подготовка и обновление базы знаний, FAQ
• Взаимодействие с дизайнерами, взаимодействие с отделом маркетинга
• Сбор и передача обратной связи команде разработчиков, участие в тестировании новых версий
• Ведение отчетности по обращениям и активности игроков

• Быть игроком The Braves (Steam или мобильная версия игры)
• Опыт работы в community management или в поддержке пользователей будет преимуществом
• Грамотная письменная речь
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
• Быстрая адаптивность и мультизадачность

• Работа с лучшими игровыми приложениями от ведущих разработчиков
• Перспективы карьерного роста
• Доход обсуждается индивидуально с успешными кандидатами

• Гибкое начало рабочего дня
• Корпоративный университет