Дайлер менеджер

• Настройка и администрирование дайлера интегрированного с CRM системой,

• Настройка сценариев обработки исходящих и входящих вызовов,

• Создание и изменение карточки оператора,

• Мониторинг основных показателей, подготовка и выгрузка отчетов,
• Поддержка пользователей,
• Управление каналами связи.

• Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет,

• Опыт работы с система исходящего обзвона (Genesys),

• Опыт работы с системами мониторинга,

• Умение составлять и вести техническую документацию,
• Опыт работы с Excel (сводные таблицы, ВПР).

Будет плюсом:

• Опыт интеграции с внешними системами через API,
• Опыт мониторинга IP телефонии и оперативного реагирования на инциденты,
• Опыт написания скриптов на PYTHON,
• Владение SQL.