Менеджер отдела рекламации (корпусная мебель)

Di-Nero — мебельная фабрика полного цикла.

Di-Nero — ведущий производитель стильных и доступных кухонь и шкафов. Мы помогаем воплощать идеи клиентов в жизнь, создавая уникальные решения для каждого.

Di-Nero — это не просто мебель, а стиль, уют и команда мечты. Мы ищем менеджера отдела рекламации (корпусная мебель).

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Работа в комфортном офисе класса Б в БЦ W Plaza (м. Тульская).
• Скидки на продукцию компании.

Что вам предстоит делать:

- Отладка процессов сборки и обработки рекламаций.
- Сопровождение клиентов с момента доставки мебели до завершения сборки.
- Контроль корректного поступления отчетности по текущим сборкам.
- Обработка входящих звонков от клиентов.
- Работа с претензионными клиентами.
- Проведение переговоров с клиентами о сроках доставки, условиях договора, оплате, возврате, изменениях или отказах.
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании.
- Работа в программе Битрикс24 (контроль состояния заказов, выявление ошибок, ведение отчетности).
- Контроль корректного поступления отчетности по сборкам.

Что мы ищем в вас:

• Опыт работы с клиентами;
• Опыт работы в мебельной сфере будет вашим преимуществом;
• Уверенное знание пользователь ПК (MS Office);
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, скорость в принятии решений;
• Самоорганизация в работе, пунктуальность;
• Профессиональная активность, склонность к постоянному развитию и самообучению,
• Отличные коммуникативные навыки, отличные аналитические способности, ответственность;

Что нужно:

Внимательно ознакомьтесь с вакансией, оставляйте отклик и напишите в сопроводительном письме:

“Меня зовут (имя), и я готов(а) стать частью команды Di-Nero!”

Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!