Специалист рекламационного отдела

О компании:

Мы занимаемся изготовлением и реализацией проектов по корпусной мебели уже более 10 лет.

В связи с ростом объема работ требуется сотрудник на позицию "Рекламационного менеджера", который будет отвечать за планирование доставок и монтажей, урегулирование рекламаций и общение с монтажными бригадами.

Специалист рекламационного отдела в мебельный салон

Вы ищете работу, где сможете проявить свои навыки в решении сложных задач и взаимодействии с клиентами? Присоединяйтесь к нашей команде в компании "Мебель Маркет" и станьте частью успешного бизнеса по производству и продаже мебели на заказ!

Обязанности:

• Планирование и координация доставок с производства и доставок заказов до адреса клиента.
• Планирование монтажей: распределение заявок между бригадами, составление графиков, контроль выполнения работ в срок.
• Обработка и решение вопросов по рекламациям от заказчиков: прием жалоб, проведение анализа (сбор документов, фото/видео), организация сервисных выездов, подготовка предложений по компенсации или переделке, контроль устранения дефектов.
• Прямое ежедневное общение с монтажниками: выдача заданий, консультирование по техническим вопросам, контроль качества работ, оперативное решение возникающих вопросов на объекте.
• Отправка и согласование рекламаций с производством.
• Ведение учета рекламаций и монтажей в CRM/таблицах, подготовка отчетности руководству.
• Взаимодействие с рекламационным отделом производства для предотвращения повторных рекламаций.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 до 6 лет.
• Знание процессов доставки и монтажных работ; понимание технических аспектов (будет плюсом — опыт работы в мебельных компаниях).
• Уверенные коммуникативные навыки, умение вести переговоры с клиентами.
• Организаторские способности, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
• Владение ПК: MS Office (Excel), опыт работы в CRM — желателен.
• Готовность к полевым выездам при необходимости.

Что мы предлагаем?

• Возможность влиять на результат бизнеса;
• Партнерское взаимодействие с собственником;
• Экологичную компанию, где есть прозрачные коммуникации и открытость к диалогу;
• Понятную мотивацию: оклад + KPI + %. Ваш совокупный доход … (без верхнего потолка)
• Официальное оформление по ТК;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Бенефиты: скидка 30% на нашу продукцию.

Интересно? Тогда прямо сейчас нажимайте кнопку «ОТКЛИКНУТЬСЯ» и мы с Вами свяжемся!