Инженер по ITSM (разработчик системы Service Desk)

- Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ;
- Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk;
- Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС;
- Выявление участков работы для автоматизации процесса;
- Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим
услугам;
- Подготовка и актуализация документации внедренных решений;

- Опыт работы: от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений;
- Экспертиза: глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии;
- Скрипты и автоматизация: уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации;
- Интеграции: успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb;
- Технические компетенции: работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов;
- Методология: знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM;
- Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата.
- Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
- Способность планировать рабочее время и задачи.

- Формат работы: гибрид с 9/10-18/19. Москва- 1 день в неделю офис