Инженер Центра компетенций L3 (СХД TATLIN)

Команда L3 – это ключевое звено, соединяющее разработку программного и аппаратного обеспечения с сервисной командой. Основные задачи команды включают: поиск первопричин сбоев и аномального поведения систем; составление и поддержание актуальной базы знаний для команды технической поддержки; составление и контроль запросов на изменения для команд разработки.

Чем предстоит заниматься

• Удаленное управление решением сложных ситуаций сервисными инженерами;
• Исследование всей цепочки произошедших технических событий в поиске первичной причины неисправности;
• Взаимодействие с командой разработчиков для улучшения наших СХД;
• При необходимости, воспроизведение проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории.

Мы ожидаем от будущего члена команды

• Обладаешь уверенными знаниями в Linux;

• Понимаешь принципы построения и низкоуровневого взаимодействия между элементами компьютерного hardware;

• Знаешь принципы работы сетевых протоколов;

• Умеешь кратко и понятно писать статьи для коллег, понятно описываешь обнаруженные дефекты для разработчиков;

• Умеешь переключаться между задачами, сохраняя баланс в исследовательских и рутинных задач.

• Предыдущий опыт общения с Разработкой и навыки использования Atlassian Jirа/Confluence помогут быстрее влиться в наши процессы.