Менеджер по CRM/Руководитель CRM направления

АО МКК Займ-Экспресс

Финансовая организация, которая помогает физическим лицам в решении финансовых трудностей. На рынке микрокредитования с 2011 года. Компания активно развивается каждый год. Мы неоднократно становились лауреатами HR-премий в номинации «Лучший работодатель» - как показатель ценности наших сотрудников

Обязанности: Разработка и последующая реализация комплексной стратегии CRM-маркетинга, охватывающей сегментацию клиентской базы, управление жизненным циклом (LTV), формирование карты триггерных событий, а также разработку механик, направленных на рост повторных выдач в сфере МФО.

Планирование и организация проведения кампаний CRM-маркетинга с использованием каналов коммуникации: email, mobile-push, SMS.

Формирование гипотез и организация A/B-тестирований с целью повышения конверсионных показателей в повторные продажи.

Внедрение усовершенствованных моделей сегментации, включая использование данных, полученных от сторонних сервисов.

Управление выделенным бюджетом направления

Проведение аудита существующих сценариев, определение точек роста и формирование бэклога доработок.

Мониторинг и актуализация подходов к коммуникации с клиентами

Организация кросс-функционального взаимодействия со смежными подразделениями (продуктовые, риск- и IT-команды).

Обеспечение соответствия всех коммуникаций актуальным юридическим и регуляторным требованиям.

Разработка, запуск и оценка эффективности программ лояльности.

Анализ результатов проведенных мероприятий, подготовка отчетности и презентационных материалов.

Требования:

Высшее образование и опыт работы на позиции CRM-специалиста/менеджера от трех лет.

Практический опыт интеграции и доработки CDP-платформ, знание принципов работы ESP-систем, опыт работы с платформами Mindbox, Rapporto).

Понимание методов оптимизации расходной части CRM-направления.

Навыки работы с аналитическими инструментами, глубокое понимание методологии A/B-тестирования.

Умение проектировать сегментированные и каскадные коммуникационные сценарии.Навыки создания продающих текстов для коммуникаций.

Условия:

оформление по ТК РФ с первого дня, оплата больничных, отпусков;

Стабильный и конкурентный уровень дохода: обсуждается индивидуально и зависит от компетенций

Начало рабочего дня оговаривается индивидуально (9-18/10-19);

достойную «белую» заработную плату без задержек на банковскую карту 2 раза в месяц;

Возможность создавать, внедрять, реализовывать свои идеи;

Работу в динамичной, развивающейся компании с возможностью личного карьерного роста.

Чай, кофе и другие приятные мелочи от компании.

Мы ценим ваш опыт, поэтому готовы создавать для вас комфортные условия и вкладываться в ваш рост!

Если вакансия заинтересовала - оставляйте, пожалуйста, отклик или пишите нашему менеджеру по персоналу в telegram или what`s app