Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы оборудования в составе АРМ конечных пользователей: компьютер, периферийное оборудование, IP-телефон, мобильный телефон, оргтехника
• Контроль создания резервных копий АРМ.
• Настройка, обслуживание и блочный ремонт оргтехники, контроль и замена расходных материалов.
• Сопровождение презентационных мероприятий: проведение проверочных мероприятий, контроль работы оборудования, при необходимости личное техническое сопровождение.
• Техническое сопровождение онлайн-мероприятий на различных платформах (Yealink, Яндекс Телемост, IVA, TrueConf и т.д.).
• Подключение рабочих мест конечных пользователей.
• Оказание квалифицированной технической поддержки пользователям, оперативное решение задач, в том числе с привлечением сторонних служб поддержки (вендоры, мультивендорная поддержка).
• Создание четких и понятных конечным пользователям инструкций, памяток и иных справочных материалов, поддержание документации в актуальном состоянии.
• Подготовка отчётных и презентационных материалов о завершённых и планируемых мероприятиях, проведение аналитики, составление кратковременных и долгосрочных планов проведения работ.
• Поддержание необходимого резерва лицензий, расходных материалов и оборудования на оперативных складах.
• Внесение непосредственному руководителю предложений по улучшению (оптимизации, автоматизации) выполняемой работы
• Выполнение отдельных поручений руководства.

Требования:

• Высшее профессиональное образование (инженерно-техническое)
• Владение ПК на уровне опытного пользователя:
• Умение собрать полнофункциональное рабочее место из отдельных комплектующих и расходных материалов.
• Знания работы общесистемного ПО, а также типового ПО рабочих мест (пакет офисных приложений, коммуникационное ПО).
• Способность самостоятельного проведения диагностики и восстановления работоспособности аппаратного и программного обеспечения.
• Умение пользоваться Интернетом.
• Знание ОС семейства Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя
• Опыт работы с операционными системами семейства Linux;
• Опыт работы с СКЗИ (Крипто Про, VipNet).
• Знание базовых принципов работы службы каталогов (Active Directory, ALD Pro, FreeIPA).
• Опыт установки, настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования оргтехники.
• Оказание технической поддержки через ServiceDesk в условиях SLA.
• Знание базовых принципов работы протокола TCP/IP.
• Опыт сопровождения презентационных мероприятий.
• Опыт удалённой поддержки пользователей.
• Наличие опыта работы с импортонезависимым аппаратным и программным обеспечением.
• Опыт прокладки СКС

Условия:

• Работа в стабильной компании, входящей в Госкорпорацию "Росатом".
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• ДМС после испытательного срока.
• Возможность обучения в корпоративном университете.
• Дружный коллектив единомышленников.

Уважаемые кандидаты! Просьба указывать ожидаемый уровень дохода.