Руководитель программы лояльности

Обязанности:

• Управление программой лояльности и бюджетом в соответствии со стратегическими целями компании;
• Анализ эффективности существующих программ;
• Мониторинг ключевых метрик: удержание покупателей, LTV, частота покупок, уровень вовлеченности в программу, сегментация покупателей и т.п;
• Управление клиентской базой данных;
• Клиентская аналитика (гипотезы) / сегментация покупателей;
• Управление отдельными программами и механиками, направленными на развитие каждого сегмента;
• Построение моделей и прогнозов эффективности новых программ;
• Постановка ТЗ для ИТ в случае необходимости разработки новых механик;
• Взаимодействие с внешними партнерами (геймификация, ко-брендинг и т.п.);
• Управление коммуникациями с целью вовлечения и развития целевой аудитории на оффлайн и онлайн витринах компании, а также через CRM-коммуникации.

Наши ожидания:

• Высшее образование в области маркетинга, математики, статистики, экономики или смежных дисциплин;
• Продвинутый пользователь MS-Office: Word, Excel (формулы и сводные таблицы), Outlook. Желателен опыт работы в SQL и с CRM-системами;
• Знание типов и инструментов программ лояльности;
• Опыт клиентской аналитики;
• Построение моделей и прогноз эффективности новых программ;
• Знание инструментов коммуникации для вовлечения и развития клиентов.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной федеральной розничной сети с честной миссией делать людей здоровыми и счастливыми;
• Работу в команде сильных и увлеченных маркетологов КуулКлевер;
• Быстрое рассмотрение идей и объективную оценку результатов;
• Возможность развиваться вместе с командой и играть важную роль в развитии компании;
• Конкурентный официальный доход и трудоустройство, согласно ТК РФ;
• Премирование по итогам работы компании;
• График 5/2, удаленно, возможны командировки в офис управляющей компании (Нижний Новгород);
• Ежемесячные корпоративные бонусные баллы и дегустации.