Менеджер продукта в программу лояльности сервиса путешествий

Привет!

Мы — сервис путешествий Туту, самый посещаемый онлайн-сервис путешествий в России (SimilarWeb, 2023). У нас можно купить билеты на поезд, самолёт и автобус, забронировать отели, найти расписание электричек, выбрать туры и экскурсии. Туту работает с 2003 года и занимает 1-е место в России и 25-е место в мире по количеству посетителей в тематике «Путешествия и туризм».

В 2023 году мы выделили новое направление — Online Travel Mall. Его цель — увеличить количество контактов с нашей экосистемой и долю клиентов, которые знают и покупают больше одного продукта Туту.

Сейчас мы ищем менеджера продукта в команду Клиентоцентричности, который будет работать над развитием сценариев выгоды и программы лояльности. Основная задача — быстро тестировать гипотезы, запускать эксперименты и замерять влияние на ключевые метрики продукта.

Основные задачи

— Формирование и развитие продуктового видения для сценариев выгоды и лояльности.
— Быстрое тестирование гипотез и запуск экспериментов (MVP, A/B-тесты).
— Анализ влияния запусков на ключевые метрики (активность, удержание, LTV, выручка, повторные покупки, рост выручки от кросс-продаж).
— Совместная работа с аналитиками над прогнозированием, моделированием и планированием экспериментов.
— Разработка и развитие программы лояльности: механики, персонализация, интеграции.
— Интеграция сценариев выгоды в экосистему Туту: билеты, отели, туры, контентные разделы.
— Работа с маркетингом над совместными кампаниями и пользовательскими сценариями.
— Наполнение и приоритизация продуктового бэклога с акцентом на скорость и умение быстро отказываться от неперспективных гипотез.
— Взаимодействие с разработкой, аналитикой, дизайном, маркетингом и другими командами.

От вас нужно

— От 3 лет опыта на позиции продукт-менеджера в b2c.
— Хорошие технические скилы: умение говорить с разработкой на одном языке, понимать ограничения и возможности технологий.
— Отличное знание методов product discovery и product delivery.
— Опыт работы с пользовательскими исследованиями и JTBD-подходом.
— Data-driven подход: умение работать с аналитиками и данными, строить выводы и принимать решения на основе цифр.
— Умение находить точки роста в метриках и замерять эффект изменений.
— Системное мышление и умение объяснять сложные процессы простыми словами.
— Опыт планирования и ведения проектов end-to-end.
— Навыки командной работы, коммуникации и влияния.
— Высокие коммуникативные и менеджерские навыки: способность найти общий язык с дизайнером, аналитиком и разработчиком, поставить задачу команде разработки.
— Готовность менять среду и процессы, так чтобы достигать результата наилучшим образом.
— Самостоятельность, активность и получение кайфа от продуктовой работы :)

Будет плюсом

— Опыт в сфере тревела.
— Опыт запуска или развития программ лояльности.
— Опыт работы на стыке продукта и маркетинга.
— Знание поведенческих моделей пользователей в e-commerce/marketplace.

Про команду и рабочий процесс

— У нас кросс-функциональная продуктовая команда 5–6 человек, есть мобильные и backend-разработчики, тестировщики, тимлид, плюс общие роли — продуктовые аналитики, дизайнеры, исследователи.
— Все роли предполагают много взаимодействия между командами внутри направления, а также горизонтальными командами на уровне всей компании.
— Работаем по скраму классическими двухнедельными спринтами, в спринте есть планирование, ПБР, демо, ретро и, конечно, дейлики.
— Делаем большой акцент на самостоятельность и зрелость команд, поэтому и ответственность за качество финального продукта лежит на всех участниках команды. Ценим работу в команде, самостоятельность, умение давать обратную связь и получать её.

График работы

Мы приветствуем любой формат занятости, который будет удобен для вас: полная удалёнка, работа из офиса или посещение офиса когда захочется.

Про компанию

— Компания с хорошим техническим стеком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии.

— Хорошая техническая инфраструктура и очень крутая внутренняя база знаний.

— Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

Структура собеседований

— Интервью с HR. Обсудим детали вакансии, опыт и зарплатные ожидания (помни, с 2025 года действует прогрессивная ставка НДФЛ, ориентируемся на суммы в gross).

— Знакомство с руководителем. Онлайн - встреча на 1 час с руководителем, где мы подробнее расскажем о нас и вакансии и познакомимся с твоим опытом.

— Техническое собеседование. Встреча с product менеджерами из других команд, где пообщаемся по нескольким кейсам и по продуктовому опыту.

— Финальное интервью. Общение в формате диалога с СРО, руководителем и HR.