Руководитель Отдела Продаж (РОП)

Мы - развивающийся проект на рынке цифровых продуктов (медитации, курсы, расклады Таро). У нас сильный продукт, лояльная аудитория и стабильный поток заявок. Сейчас ключевой канал трафика - реклама ВКонтакте. Наша цель - масштабироваться, выстроить систему привлечения клиентов и выйти на новые рынки.

Обязанности:

Управление Командой:

• Ежедневное операционное управление отделом продаж (разборы, поддержка).
• Подбор, обучение, адаптация и развитие менеджеров.
• Решение конфликтных ситуаций внутри отдела.

Развитие Процессов Продаж:

• Разработка, оптимизация и внедрение скриптов продаж, предложения воронок продаж для разных продуктов.
• Управление и анализ эффективности воронок продаж (конверсии на каждом этапе).
• Внедрение и контроль использования CRM-системы.
• Разработка и внедрение стандартов работы отдела, регламентов.
• Анализ возражений клиентов и разработка методов их обработки.

Планирование и Контроль:

• Участие в формировании плана продаж (неделя/месяц/год) по продуктам и каналам.
• Разработка индивидуальных планов продаж для МП на основе общего плана.
• Ежедневный, еженедельный, ежемесячный мониторинг KPI отдела и каждого МП.
• Выявление "узких мест" в продажах и инициация корректирующих действий.

Аналитика и Оптимизация:

• Анализ рентабельности продаж по продуктам/категориям.
• Подготовка аналитических отчетов по продажам (План/Факт, динамика, эффективность, продуктов, МП; сверка Выручки, полнота чеков, отчетных документов).
• Разработка и внедрение инициатив по увеличению среднего чека, повторных продаж.
• Мониторинг конкурентов в нише (условия, акции, продукты).

Требования:

Опыт работы:

• Опыт работы в смежных нишах: эзотерика, психология, коучинг, wellness, саморазвитие, инфобизнес. Понимание менталитета и потребностей этой аудитории — ключевое преимущество;
• Опыт управления удалённой или распределённой командой;
• Опыт работы в стартапах или быстрорастущих проектах, где нужно быстро адаптироваться и строить процессы "с нуля";
• Опыт продаж гибридных продуктов (как цифровые услуги, так и физические товары).

Ключевые Навыки:

• Базовые знания в маркетинге: Понимание основных каналов привлечения клиентов (таргетированная реклама, контекст, социальные сети, мессенджеры) для качественной обратной связи маркетологам;
• Углублённая аналитика: Навык работы с системами бизнес-аналитики (BI-инструменты), базовое понимание SQL для самостоятельной выгрузки данных (не обязательно, но большой плюс);
• Навыки работы с чат-ботами и мессенджерами (Telegram, WhatsApp) для продаж;
• Понимание основ юнит-экономики (расчёт LTV, CAC, маржинальности).

Личные Качества:

• Искренний интерес к теме эзотерики, саморазвития, психологии. Человек, который сам пользуется подобными услугами или увлекается темой, будет гораздо лучше понимать продукт и клиентов;
• Гибкость мышления: Способность работать в нише, где не всегда есть жёсткие стандарты, и где важно чувствовать клиента;
• Высокие энергетика и вовлечённость: Способность создать в команде особую, доверительную атмосферу, что критично для вашей сферы;
• Наличие собственной базы контактов или наработанного авторитета в нише.

Условия и вознаграждение:

• Формат работы: Удаленно.
• График: Полный день.
• Вознаграждение: от 100.000 руб. Система «Оклад + % от результата»