Руководить группы по работе с обращениями
Руководить группы по работе с обращениями
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Построить и внедрить стратегию работы по обработке претензий, с учетом определенных SLA
- Выстроить кросс-функциональное взаимодействие по выработке системных решений, направленных на уменьшение претензий
- Улучшить систему оценки и отчетности, сделать её инструментом роста
- Анализировать обращения клиентов и снижать контактность за счет улучшений продукта, операционного сервиса и внедрения автокоммуникаций
- Руководить командой и контролировать обработку приоритетных заказов
- Высшее образование
- Опыт работы на аналогичных позициях не менее 3-5 лет
- Готовность брать на себя инициативу и предлагать новые идеи
- Отличные организационные способности и навыки управления командой
- Современный офис
- Доход обсуждается индивидуально
- Локация: Москва
- График работы: гибридный, 5/2 с 9.00 до 18.00
Похожие вакансии
Руководитель группы по претензионной работе
Крупная российская транспортная компания
Полный день
Москва
Не указана
Удаленная работа
Москва
Не указана
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 120000 RUR
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Руководитель группы по операционной поддержке корпоративного бизнеса (бэк-офис, Красногорск)
Газпромбанк
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Менеджер по претензионной работе (гарантийного отдела)
Управление экспериментальной застройки микрорайонов
Полный день
Москва
от 175000 RUR
Руководитель по клиентскому обслуживанию
FINIST финансы и страхование
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Руководитель отдела по работе со страховыми компаниями
Медэксперт2011
Полный день
Москва
до 150000 RUR