Менеджер по работе с клиентам/менеджер по продажам

Мы - многопрофильный высокотехнологичный медицинский центр с более чем 20-летним опытом работы, оказывающий современные виды терапевтической и хирургической помощи более чем по 60 направлениям медицины, обладающий профессиональной командой врачей и административного персонала.

Задачи, которые мы ставим перед медицинским координатором:

1. Работа с пациентами
- Сопровождение пациентов на всех этапах лечения в отделении.
- Встреча пациентов в отделении, налаживание контакта, консультирование.
- Отработка возражений и решение вопросов пациентов.
- Презентация и продажа услуг клиники.

- Сопровождение пациентов на всех этапах лечения в отделении.

2. Коммуникация
- Приём входящих обращений (по телефону, в мессенджерах).
- Выявление потребностей пациентов, консультирование.
- Исходящие коммуникации с пациентами (по телефону, в мессенджерах).

3. Оперативная работа
- Ведение отчетности в установленных форматах.
- Работа в информационных системах клиники: Инфоклиника, Bitrix24.

4. Кросс-функциональное взаимодействие
- Взаимодействие с другими отделениями клиники.
- Согласование действий с врачами, администраторами и другими специалистами.

5. Плановые показатели
- Выполнение плана продаж по услугам клиники.
- Соблюдение KPI по коммуникациям.

Ключевые компетенции и ожидания от будущего сотрудника, которые потребуются в работе:

1. Опыт работы
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года в сфере:
частных клиник, медицинских центров, салонов красоты, фитнес-клубов, сall-центров (желательно в медицинской сфере).

2. Навыки продаж
- Успешный опыт продаж услуг физическим лицам.
- Ориентация на выполнение плана и достижение KPI.
- Желание развиваться в сфере продаж и стремление к высокому заработку.

3. Личностные качества
- Ответственность, клиентоориентированность, внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде.
- Стремление к развитию и профессиональному росту.

4. Коммуникативные навыки
- Отличные навыки общения с клиентами.
- Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и находить общий язык.
- Знание основ телефонного и делового этикета.
- Грамотная устная и письменная речь

Условия работы, которые мы предлагаем для будущего коллеги:

• Рабочее место на территории Медицинского Центра (ближайшие станции метро Лермонтовский проспект/Жулебино/Выхино/Некрасовка; МЦД-3 (ст. Люберцы-1);
• Полная занятость по сменному графику: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Доход: фикс + KPI - 100 000 - 140 000 руб. на руки + дополнительная мотивация в рамках отдела;
• Испытательный срок до 3-х месяцев, может быть сокращен по итогам работы;
• Компенсация расходов на одежду в корпоративном стиле;
• Существенные корпоративные скидки (от 15% до 50 %) на медицинские услуги для самого сотрудника и членов его семьи;
• Корпоративные условия на программы СПА и фитнес услуг нашей Группы компаний
• Корпоративная скидка на питание в объёме 50% в корпоративном кафетерии Медицинского Центра;
• Социальная корпоративная программа: мероприятия и праздники на Новый год и день медицинского работника;
• Испытательный срок для данной позиции: 3 месяца.