Инженер поддержки

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Наши команды совершенствуют финтех-продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Финтех.

Мы в поисках инженера поддержки в Стрим МТС Инвестиции.

Ты будешь:

• Анализировать события мониторинга в Grafana, реагировать на срабатывания alert’ов

• Использовать Kibana для поиска причин и локализации проблем

• Обрабатывать инциденты, пришедшие от 1-й линии поддержки

• Принимать участие в устранении аварийных ситуаций

• Выполнять SQL-запросы в PostgreSQL для диагностики и решения проблем

• Формировать и отправлять сообщения в Kafka при работе с интеграциями

• Создавать и обновлять инструкции в Confluence для ускорения повторного решения типовых инцидентов

• Владение Grafana и механизмом alert’ов

• Навыки работы с Kibana (поиск, фильтрация, построение запросов)

• Опыт локализации проблем через логи

• Знание процесса обработки обращений от пользователей (ITIL: Incident Management)

• Умение взаимодействовать с 1-й и 3-й линией поддержки

• Владение Jira для заведения и сопровождения проблем

• Навыки участия в решении аварий (Major Incident Management)

• Умение быстро анализировать и коммуницировать проблему

• Знание SQL и опыт работы с PostgreSQL
• Опыт работы с Kafka (формирование и публикация сообщений)