Специалист технической поддержки

Привет!

Мы - ASPACE — сервисные офисы для среднего и крупного бизнеса. Мы создаем и развиваем концепцию современного рабочего пространства. Простота решений, функциональность и work-life balance - идеи, которые воплощаются нами в жизнь.

И мы в поиске Специалиста технической поддержки для работы на наших проектах.

Что тебе предстоит:

Основная цель на этой должности: первая линия поддержки, обработка и маршрутизация запросов от сотрудников и арендаторов по техническим вопросам, обеспечение надежной работы IT-инфраструктуры.

• администрирование, настройка, техническое обслуживание и ремонт компьютерной сети;
• установка и настройка ОС Windows, прикладного ПО, оргтехники;
• техническая поддержка программного обеспечения на рабочих местах пользователей;
• анализ аппаратных и программных сбоев для выявления основной причины проблемы;
• монтаж и подключение сетевого оборудования в стойки;
• документирование процессов, составление инструкций для пользователей и ведение внутренней базы знаний;
• прием и решение обращений (звонки, письма, чаты), сбор диагностических данных и передача задач на следующий уровень поддержки;
• мониторинг сетевой инфраструктуры и реагирование на инциденты.

Что мы ожидаем:

• опыт работы специалистом технической поддержки;
• опыт установки и поддержки ОС Windows (различных версий);

• опыт установки и поддержки серверного программного обеспечения;
• опыт взаимодействия с поставщиками и подрядчиками;
• умение правильно держать в руках кримпер и работать руками;
• базовое знание сети и сетевых протоколов (DNS, TCP/IP, NAT, DHCP, VPN); навыки построения wi-fi сетей уровня Enterprise, систем контроля доступа (СКУД) и видеонаблюдения (СОТ);
• работа на 1-й линии поддержки в аналогичной должности приветствуется;
• знание сетевой линейки оборудования Mikrotik и Ubiquiti;

• способность активно слушать и извлекать важную информацию из жалоб пользователей;
• любовь к людям и к тому, что делаешь, ответственность за результат.

Что мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• график работы: 5/2, 9:00-18:00
• разъездной формат работы в пределах пешей доступности центральных станций метро.;
• ДМС;
• компенсация расходов на транспорт;
• легкую и веселую команду.

Мы тебя ждем!

Откликайся)