Инженер поддержки бизнес-приложений

Ты будешь:

• Осуществлять техническую поддержку b2b e-shop, bitrix24, Spot2R, PIM и других систем;
• Фиксировать, классифицировать и решать инциденты, связанные с продуктами в сфере ответственности;
• Вести коммуникацию с пользователями – разрешать проблемы на своем уровне, либо передавать задачи 2-ой линии поддержки;
• Принимать и распределять входящие запросы;
• Взаимодействовать с командой внешних разработчиков: постановка задач, приоритизация, контроль, тестирование;
• Администрировать доступ пользователей: создание, удаление учетных записей.

От тебя мы ожидаем:

• Опыта работы в технической поддержке от 1 года;
• Знание Excel на уровне формул и сводных таблиц;
• Знание SAP и/или знание web разработки на уровне теории;
• Коммуникативные навыки, умение вести деловую переписку.

Мы предлагаем​​​​​​​:

• Заботу о сотрудниках в разных жизненных обстоятельствах за счет добровольного медицинского страхования, а также страхования жизни и здоровья от несчастного случая;
• Конкурентную заработную плату и годовой бонус в соответствии с правилами Компании;
• Гибридный формат работы: 3 дня - офис, 2 дня - удаленно;
• Необходимые инструменты для комфортной работы: мобильное устройство, связь, ноутбук;
• Открытую атмосферу сотрудничества и среду для самореализации.