Специалист технической поддержки

Фонд «Надежная смена» (https://fondsmena.ru) с 2007 года реализует молодежные образовательные проекты для школьников, студентов, молодых работников предприятий топливно-энергетического и минерально-сырьевого комплексов, направленных на формирование и развитие кадрового резерва. С помощью вашей работы лучшие школьники поступят в инженерные вузы, студенты попадут на практику и будут трудоустроены, молодые специалисты получат развитие профессиональной карьеры.

Основная задача (суть предстоящей работы):

Обеспечение бесперебойной работы CRM-системы

Функциональные обязанности:

• Техподдержка и размещение контента на ресурсах Заказчика;

• Автоматизированное заполнение благодарственных писем, сертификатов и дипломов участников проекта;

• Администрирование тикет-системы Заказчика;

• Создание сводных таблиц/выгрузка данных из систем Заказчика в excel - файлы;

• Создание баз рассылок и подготовка рассылок в системе Заказчика (самописная);

• Мониторинг и помощь коллегам с ИТ-ресурсами Заказчика, в малой степени ручное тестирование систем при выкатке обновлений (редко)

Профессиональные и деловые качества кандидата должны соответствовать корпоративным принципам правильного сотрудника Фонда:

• Правильно (по установленным стандартам) работает: достигает качественных результатов в установленный срок, без лишних потерь и недочетов;

• Умеет играть в команде;

• Растет и развивает себя и свою работу/проекты;

• Лоялен к руководству и Фонду, на него можно положиться.

Требования:

• Навыки понимания CMS-систем;

• Знание программы: Django

• владение инструментами тикет-систем (IT SM/JIRA/ЯТрекер),

• Высокий уровень владения MS Office

• Знание SQL-запросов

Наши условия:

• Заработная плата от 70 000 руб. до 75 000 руб. (на руки);

• Развитая система премирования;

• Официальное оформление и белая заработная плата;

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;

• Гибридный или удаленный формат работы;

• Возможность работать с крупнейшими вузами и компаниями России и стран СНГ;

• Постоянное обучение и профессиональное развитие, включая посещение профильных конференций и форумов;

• Agile-подход к работе (объясним и научим, что такое спринты, дедлайны и др.).