Эксперт отдела выездного сервиса

• разработка методик, стандартов, схем процесса, помогающие достичь целей в обеспечении эффективности курьерской доставки банковских карт;

• разработка документации, определяющей процесс выполнения задач и создание материалов на коллегиальные органы;

• обеспечение образовательных мероприятий для сотрудников сети, подготовка материалов в рамках модели продаж;

• разработка новых / актуализация действующих нормативных документов, относящихся к зоне ответственности подразделения;

• консультирование работников Банка по вопросам, относящимся к зоне ответственности подразделения;

• подготовка методических писем, разъяснений для сотрудников сети продаж;

• контроль уровня обучения сотрудников сети;

• развитие системы продаж банковских продуктов и услуг для физических лиц, находящихся в зоне ответственности Подразделения;

• внесение изменений в мотивацию, учебные материалы для сети.

• высшее образование;
• опыт работы в банковской сфере от 1 года;
• опыт работы в направлении выездного сервиса/курьерской доставки;
• уверенный пользователь MS Office;
• опыт разработки методологии и управление процессами;
• ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях ограниченных ресурсов, креативность и поиск нестандартных решений.

Условия:

Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).