Управляющий сетью отелей

В связи с расширением сети ищем опытного и энергичного Управляющего.

О нас:
Мы — динамично развивающаяся сеть из 12 отелей в Санкт-Петербурге. Наша миссия — предоставлять гостям безупречный сервис и комфорт, делая каждое их пребывание незабываемым. Мы ценим профессионализм, инициативу и командный дух.

Ключевые задачи и обязанности:

• Полный операционный контроль: Организация ежедневной работы отеля (ресепшн, служба размещения, сервис) для обеспечения бесперебойного и высококачественного обслуживания гостей.

• Гостевой опыт: Личное разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, работа с отзывами и претензиями, реализация мероприятий по повышению уровня удовлетворенности гостей.

• Финансовый контроль: Ежедневный контроль доходов и расходов отеля, работа с кассовой дисциплиной, планирование и оптимизация операционных затрат.

• Контроль качества: Обеспечение соответствия номерного фонда и всех зон отеля высшим стандартам чистоты, безопасности и комфорта.

• Взаимодействие с подрядчиками: Координация работы технических служб, поставщиков и партнеров.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на руководящей должности в гостиничном бизнесе (управляющий, супервайзер, старший администратор) от 3-х лет.

• Знание основ: уверенное владение ПК (MS Office, 1С), опыт работы с системами бронирования Binovo, Битрикс24.

• Лидерские качества: умение мотивировать команду, принимать решения и нести за них ответственность.

• Клиентоориентированность: искреннее желание помогать людям и находить решения даже в самых сложных ситуациях.

• Высокий уровень стрессоустойчивости, многозадачности и внимания к деталям.

• Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня и конкурентную зарплату от 150 000 руб. + % от прибыли

• График работы 5/2 (с возможностью быть на связи вне рабочего времени)