Начальник службы приема и размещения
Начальник службы приема и размещения
Метро: Парк Победы
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация работы службы по приему, регистрации и размещению гостей гостиницы "РОССИЯ"
- Осуществление руководящих функций (работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, достижение результата, ведение отчестности, работа с табелями и графиками работы, КРI, поощрениями)
- Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей
- Организация приема оплаты за услуги отеля
- Обеспечение информационной поддержки гостей
- Организация работы по бронированию номеров отеля
- Обеспечение клиентоориентированности в работе с гостями
- Анализ удовлетворенности гостей, статистика
- Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами, предоставление необходимой информации
- Годовое и текущее планирование
- Договорная работа по профилю деятельности
- Соблюдение стандартов и регламентов компании
- Опыт работы в гостиничной сфере в аналогичной должности ОБЯЗАТЕЛЕН
- Владение руководящими навыками (умение организовать работу службы)
- Умение работать с компьютером/программными продуктами
- Знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, высокая степень личной ответственности, ориентация на результат
- Знание программ АСУ «OPERA PMS» и «ЭЛПОСТ» приветствуется
- График работы: 5/2, с 09.30 - 18.00.
- Оформление по ТК РФ
- Льготное питание
Навыки
- Владение руководящими навыками (умение организовать работу службы)
- свободное владение английским языком
- опыт работы в сфере гостиничного бизнеса
- знание административныйх функций