Сервисный координатор (отдел сервиса)

• Ведение сервисных заказов и контрактов: планирование работ, согласование дат выездов инженеров, оповещение всех заинтересованных лиц о планируемых работах, заказ запчастей и отслеживание доставки запчастей до заказчика, отслеживание забора дефектного ЗИП от заказчика, контроль выполнения работ и отчетности инженеров, закреплённых к координаторам.

• Работа с рекламациями.

• Контроль плановой маржинальности закрепленных сервисных контрактов.

• Выстраивание контактов с закрепленными тимлидами инженеров.

• Ведение работы над улучшением показателей маржинальности и загруженности инженеров.

• Ведение работы над автоматизацией ручного труда.

• Ведение баз данных (1С, Битрикс24).

• Написание регламентирующих документов.

Требования:

• Высшее образование.

• Навыки конструктивного и эффективного общения.

• Устойчивость к стрессовым ситуациям.

• Умение работать в условиях многозадачности.

• Гибкость и способность быстро адаптироваться к изменениям.

• Опытное управление конфликтами.

• Лидерские качества в решении задач и ведении проектов.

• Подтвержденный опыт успешного управления проектами и достижения результативности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ (по договору аутсорса).
• Офис в шаговой доступности от м. Текстильщики.
• Гибкие рабочие часы и частичная работа из дома (гибридный график).
• Внутреннее обучение, перспектива карьерного роста.