Заместитель руководителя Колл-центра/отдела продаж (телемаркетинг)

АВТОСИТИ — это лидер автомобильной индустрии, включающий сеть автосалонов и таксопарков с Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Наша компания с 2018 года создает уникальные возможности для клиентов и сотрудников, основываясь на принципах открытости и прозрачности, что позволяет нам получать ценные отзывы и развиваться каждый день. Мы гордимся нашим высоким уровнем обслуживания и постоянно работаем над его улучшением.

Наша компания, интенсивно растущий автотранспортный холдинг, ищет сотрудника на позицию Руководитель колл-центра/отдела продаж (телемаркетинг).

Почему у нас круто?

✅ Комфортный офис: Современное пространство с кондиционерами, зоной отдыха и столовой в бизнес-центре. Не нужно брать ланчбокс — вкусные обеды рядом!

✅ Удобная локация: 5 минут от метро, МЦК и ж/д станций.

✅ Высокий уровень дохода и прозрачная система мотивации (оклад + бонусы).

Основные обязанности:

Эффективное руководство отделом продаж (телемаркетинга), выполнение плановых показателей.

Основные задачи:

Увеличение конверсию клиентов (входящий лид / пришедший в автосалон целевой клиент);

Организация и оптимизация операционной работы колл-центра;

Оптимизация процессов и внедрение инструментов повышения эффективности;

Контроль соблюдения персоналом технологии продаж и установленных стандартов работы отдела;

Анализ ключевых показателей эффективности и управление результативностью.

Набор, обучение и развитие сотрудников отдела продаж (или телемаркетинга).

Формирование и реализация стратегий продаж для достижения поставленных целей.

Сбор и анализ статистики по звонкам (количество, продолжительность, результативность).

Анализ показателей эффективности работы отдела (KPI) и подготовка отчетности для руководства. Выявление проблемных зон и разработка мер по их устранению.

Оптимизация скриптов продаж и бизнес-процессов для повышения эффективности работы команды.

Координация с другими отделами. Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга для улучшения качества обслуживания.

Подготовка регулярных отчетов о результатах работы отдела для руководства.

Ты нам подойдешь, если у тебя есть:

- успешный опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет (руководство коллективом от 10 человек), предпочтительно в сфере автомобильного бизнеса.

- понимание воронки продаж и зависимости между ее этапами;

- отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

- знание методов и инструментов управления продажами.

- умение анализировать данные и принимать решения на основе анализа.

- высокая степень самоорганизации и ответственности.

Условия:

- Конкурентоспособная заработная плата + бонусы по результатам работы.

- Возможность профессионального роста и развития.

- Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства.

- Комфортный офис.

- Корпоративное обучение и тренинги.