Специалист поддержки ПО

1221Systems – аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на разработке IT-решений для бизнеса розничной и оптовой торговли.

Наша компания выполняет разработку IT-продуктов группы компании "Сладкая жизнь" – одного из крупнейших дистрибьюторов продуктов питания в России.

На данный момент находимся в поиске Специалиста поддержки ПО для нашего партнера в команду Spar.

Какие будут задачи:

• Приём, категоризация и регистрация обращений пользователей;

• Решение обращений на первой линии поддержки;

• Маршрутизация обращений, которые не могут быть решены на первой линии поддержки;

• Поддерживать обратную связь по обращениям;

• Выполнять регулярные и отдельные поручения в чатах.

Что ждем от кандидата:

• Наличие уверенных навыков владения ПК;

• Стрессоустойчивость;

• Высокий уровень самоорганизации;

• Коммуникабельность и умение эффективно взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами;

• Аналитическое мышление, стремление к инновациям и способность принимать решения в быстроменяющейся среде;

• Опыт работы в технической поддержке, специалистом по обслуживанию клиентов - будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы
• Работа в динамично развивающейся компании федерального уровня
• Гарантированный карьерный рост при успешном выполнении обязанностей
• Рабочее место в комфортабельном, современном офисе по адресу ул. Дьяконова 4а
• График работы: 5\2 в дневную смену (6:00-15:00; 7:00-16:00; 8:30-17:30). Также имеется график дежурных в день и ночь. В день - в будни с 11:00 до 21:00 (до 01:00 тех. поддержка SPAR-online), в выходные дни с 8:00.
• Развоз на такси за счет компании в вечернее время
• Оборудованные обеденные зоны
• Регулярные корпоративные мероприятия, тимбилдинги, спортивные состязания