Менеджер клиентского сервиса

Bespalov Finance — международный консалтинговый бутик с комплексом услуг по решению юридических и финансовых вопросов. Мы находим решения и оптимальные стратегии с учётом индивидуальных задач клиента.

Bespalov Finance ищет менеджера клиентского сервиса с опытом.

Обязанности:

-Ведение и сопровождение клиентов по уже оплаченным услугам

-Работа с негативом и решение конфликтных ситуаций (бывает по-разному)

-Поддержание прозрачной коммуникации между клиентом, внутренней командой и партнерами

-Работа в AmoCRM, Google Таблицах, Pyrus

-Дополнительные продажи сопутствующих услуг

-Ведение отчетности, контроль статуса кейсов

Требования:

-Опыт в клиентском сервисе или управлении кейсами — от 1 года

-Зрелость и стрессоустойчивость

-Грамотная устная и письменная речь

-Умение убеждать, вести диалог, "гасить" конфликт и находить решение

-Навыки работы с CRM, таблицами

-Быстрая обучаемость и самоорганизация

-Опыт в банковской, юридической или консалтинговой сфере — будет плюсом

Условия:

-График: 5/2, понедельник - пятница, с 10:00 до 19:00

-Формат: удаленный

-Заработная плата: испытательный срок (1 месяц): 80 000 руб, после: 100 000 руб + бонусная часть (%)

Если вы умеете находить общий язык даже с самым сложным клиентом, хотите развиваться в международной сфере и не боитесь задач — будем рады видеть вас в команде!

Для участия в отборе необходимо выполнить небольшое тестовое задание.