Technical Support Specialist

Diagnocat - мировой лидер в области искусственного интеллекта для стоматологии. Наши решения в сфере обработки изображений помогают стоматологам снижать количество диагностических ошибок и экономить время за счёт интеграции компьютерного зрения в рабочие процессы.

Мы стремимся построить команду клиентской поддержки мирового уровня и предоставлять сервис, которого заслуживают наши клиенты.

Мы ищем внимательного к деталям и ориентированного на клиента Специалиста Технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам успешно использовать Diagnocat.

Обязанности (включают, но не ограничиваются):

• Тесное взаимодействие с клиентами (врачами-стоматологами, гигиенистами и IT-специалистами) для установки продукта и демонстрации его работы;
• Реализация стратегии поддержки клиентов с акцентом на построение долгосрочных отношений;
• Проведение регулярных встреч с командой и последующее взаимодействие с клиентами для контроля корректной работы продукта;
• Передача обнаруженных проблем, багов и предложений в команду разработки;
• Обработка входящих запросов от клиентов и предоставление технической помощи;
• Диагностика и решение проблем в ответ на запросы клиентов.
• Работа с клиентами из Северной Америки.

Требования:

• Свободное владение Английским языком и отличные коммуникативные навыки;
• Опыт работы в технической поддержке (с внешними клиентами) от 3 лет;
• Понимание принципов информационных систем, клиент-серверной архитектуры и сетевых протоколов;
• Навыки устранения неполадок компьютеров;
• Высокая трудовая дисциплина и стремление достигать результатов в условиях быстрого роста стартапа;
• Интерес к обучению в области искусственного интеллекта, стоматологии и технологий.

Мы предлагаем:

• Ваша работа будет напрямую способствовать улучшению жизни пациентов благодаря инновационному продукту;
• Удалённый или гибридный формат работы;
• График работы: понедельник-пятница, 15:00-00:00 по Москве;
• Работа в быстрорастущей компании в атмосфере стартапа;
• Конкурентоспособная заработная плата.

Присоединяйтесь к Diagnocat и станьте частью команды, формирующей будущее стоматологии!