Главный специалист группы контроля и управления качеством
Главный специалист группы контроля и управления качеством
Москва, Отрадная улица, 2Бс1
Метро: ОтрадноеОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация процессов работы с претензионной работой и контроль качества работы специалистов групп
- Написание процедур и инструкций в рамках деятельности подразделения;
- Контроль сроков ответа на обращения и претензии;
- Подготовка отчётности по деятельности группы в разрезах: день\месяц\квартал\год.
- Предложение и согласования по изменению процессов на основании выявленных недочётов;
- Обучение сотрудников.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет;
- Опыт работы в банковской сфере;
- Знание ключевых законодательных актов в претензионной работе;
- Навык организации процесса;
- Навыки подготовки официальных заключений\ ответов для государственных органов (ЦБ, суды и т.п.)
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ориентированность на результат;
- Внимательность;
- Ответственность;
- Инициативность;
- Системный подход в работе.
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель директора- Начальник управления оценки и контроля качества клиентского сервиса
Россельхозбанк
Полный день
Москва
Не указана
Главный специалист по аудиту корпоративного бизнеса
Московский Кредитный Банк
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
Не указана
Главный специалист финансового мониторинга по выявлению подозрительных операций (ЮЛ и ИП)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Москва
Не указана
Ведущий/главный специалист отдела банковских гарантий
АКБ «ЦентроКредит»
Полный день
Москва
от 90000 RUR
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Главный специалист финансового мониторинга по выявлению подозрительных операций (физические лица)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Главный специалист/Методолог розничных кредитных рисков
Россельхозбанк
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Полный день
Москва
до 99000 RUR
