Специалист по технической поддержке

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Производит установку и настройку операционных систем на рабочих станциях и мобильных компьютерах
предлагает решения в реализации мер по бесперебойному функционированию ИТ-комплекса и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений

осуществляет установку и настройку клиентских компонентов антивирусных программ.
управляет конфигурационными изменениями программного обеспечения рабочих станций, согласно утвержденным процедурам
осуществляет мониторинг программного обеспечения на рабочих станциях на предмет соответствия корпоративным стандарта
ведет регистрацию системных и конфигурационных изменений программного обеспечения по рабочим станциям
осуществляет замену комплектующих и расходных материалов на оборудовании, ведет учет расхода комплектующих и расходных материалов
оказывает содействие непосредственному руководителю и коллегам в процессе бюджетирования затрат по Отделу ИТ
управляет процессом ввода в эксплуатацию нового ИТ оборудования, оформляет и ведёт необходимую для этого документацию
отслеживает перемещение и ведет учет ИТ оборудования, закрепленного за работниками
ведет учет ИТ оборудования, принадлежащего Компании и находящегося в силу различных причин (ремонт; использование работниками других организаций для выполнения рабочих задач и т.д.) вне Компании
производит обучение пользователей работе с программным обеспечением и ИТ оборудованием, отвечает на вопросы пользователей, связанные с работой программного обеспечения и ИТ оборудования; участвует в составлении инструкций по работе с программным обеспечением и ИТ оборудованием и доводит их до сведения пользователей.
вносит дополнения согласно своим полномочиям при подготовке проектной документации на новые компоненты ИТ-системы и ее функционирование.
выявляет ошибки в работе программного обеспечения на компьютерах пользователей и восстанавливает работоспособность системы после ошибок
в рамках своей компетенции вносит предложения в построение системы сетевой безопасности
выполняет реализацию политик и процедур по ИТ – безопасности.

Требования:

навыки владения компьютером на уровне уверенного пользователя (MS Office);
навыки диагностики неисправностей компьютерного, серверного и сетевого оборудования и их исправления;
навыки работы с документацией;
навыки планирования своей деятельности;
навыки составления отчетности по своей деятельности;
Дополнительно:
Базовые принципы ведения складского учета и составления отчетности по движению товарно-материальных ценностей;
стек протоколов TCP/IP;
IP-адресацию, принципы сегментирования сетей;
принципы работы сетевых сервисов – Active Directory, DNS, DHCP, WINS, IIS, ISA;
командную консоль операционных систем MS Windows/*nix;