Специалист технической поддержки

OLMA – высокопрофессиональная команда и мы ищем «наших» среди лучших!

• OLMA– это возможность построить свою карьеру в одной из ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ СТРАНЫ!
• OLMA– это АКТИВНО РАЗВИВАЮЩАЯСЯ СЕТЬ продуктовых магазинов!
• OLMA – это КОМАНДА ВЫСОКОКЛАССНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ!
• OLMA– это КОНКУРЕНТНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА и БОНУСЫ!

В 2025 г. Компания наращивает темп развития и ставит цель открыть еще минимум 150 магазинов в Ташкенте и области.

Выбирая кандидата, мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, предоставляя ему возможность обучения и профессионального развития.

Обязанности:

-Прием и обработка заявок пользователей, уточнение деталей проблем, с которыми они столкнулись;
-Самостоятельное решение типовых проблем пользователей (не работает QR-сканер, не печатает принтер, пропал доступ в Интернет, не видна флэшка, «вылетела» программа и многое другое);
-Передача сложных и нестандартных случаев специалистам 2-й линии технической поддержки;
-Распределение заявок между специалистами 2-й линии технической поддержки, координация их работы, планирование выездов на объекты и перераспределение заявок (при необходимости);
-Контроль сроков выполнения заявок пользователей, соблюдения требований по максимально допустимой длительности решения заявок;
-Вести учет оборудования в ПО Мой склад, согласно установленному регламенту;
-Проводит инвентаризацию согласно приказам по Компании;
-Осуществляет перемещения оборудования между сотрудниками, складами и филиалами.

Требования:

-опыт администрирования не менее 1-го лет;
-системное администрирование, настройка и эксплуатация операционных систем Windows, будет плюсом знание семейство Linux;
-системное администрирование, настройка и эксплуатация серверного оборудования и систем хранения данных.