Специалист технической поддержки

iSpring – российская ИТ- компания. Работаем с 2001 года. У нас 61 000 клиентов в 172 странах. Являемся лидером международного рынка образовательных технологий. Наши основные продукты: iSpring Learn - платформа для организации онлайн обучения, iSpring Suite - конструктор для создания курсов и тестов.

Формат работы: удаленный или гибридный в городах присутствия (Йошкар-Ола, Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород).

Первые 3 месяца тебя ждет:

• Наставник, который поможет адаптироваться и пройти обучение;

• Обучение по продуктам компании (2 недели);

• Обучение работе с клиентами по e-mail и телефону.
  
  Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам в решении технических вопросов по телефону, e-mail, на онлайн-встречах;

• Обучать клиентов работать с продуктами iSpring;

• Проводить вебинары, выступать на конференциях;

• Обрабатывать предложения от пользователей по развитию функционала и улучшению качества продуктов компании.
  
  Ты нам подходишь, если:

• У тебя высшее образование;

• Ты знаешь устройство компьютера и увлекаешься темой компьютерных технологий;

• Разбираешься в функционале PowerPoint;

• Ты способен самостоятельно разобраться в сложном программном продукте;

• Тебе интересно искать и находить решения для нетривиальных задач;

• У тебя грамотная речь и ты умеешь вести деловую переписку;

• Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;

• Любишь помогать людям.
  
  Будет плюсом:

• Техническое образование;

• Опыт работы на аналогичной позиции;

• Опыт написания инструкций и обучения людей;

• Опыт работы с продуктами iSpring;

• Опыт работы с Postman, Fiddler, SCORM;

• Опыт настройки SSO (ADFS, Azure, OpenID).
  
  Мы предлагаем:

• Участие в создании российского продукта мирового уровня, полезного людям и востребованного на российском и глобальном рынке;

• Внутреннее и внешнее обучение;

• Опытный наставник поможет адаптироваться во время испытательного срока. Всему научим!

• Насыщенную iSpring-жизнь: лекции, мастер-классы, тренинги; яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, спортивные мероприятия; мотивационные награждения;

• Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании. Пересмотр грейда и ЗП 2 раза в год;

• Занятость 5/2, 40 часовая рабочая неделя;

• ДМС после испытательного срока;

• Офис в центре Йошкар-Олы. Современное, 6-ти этажное здание, 6500 кв.м. Кофе зоны на каждом этаже. Своя столовая на цокольном этаже. Спортзал, тренажёрка, библиотека, музыкальная комната;

• Вся оргтехника, необходимая для работы.