Оператор call-центра (голосовая линия, не продажи)

Описание вакансии

Приглашаем в команду отдела клиентского обслуживания специалиста в голосовую техническую поддержку клиентов, который готов оказывать помощь и консультацию клиентам.

Чем предстоит заниматься:

обрабатывать входящие голосовые обращения от наших клиентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал - телефон, почта)
консультировать клиентов по разным вопросам (финансовым, техническим)
проводить диагностику неполадок, производить анализ логов, настраивать оборудование клиента, составлять инструкции для клиентов
взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ

Что мы ждем от кандидата:

образование не ниже среднего профессионального
желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность
четкая дикция, грамотная письменная и устная речь
позитивное отношение к людям, желание и готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам)

Что мы предлагаем:

оформление в соответствии с ТК РФ, график работы 5/2
стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия
возможность работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома
ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца)
развитая корпоративная культура
в здании БЦ есть спортивный зал, вкусный кофе, на территории БЦ 2 кафетерия, а также есть своя комната для приема пищи. От/до БЦ ходят бесплатные развозки от ст. метро Приморская и Спортивная
собственный корпоративный университет, на базе которого ты можешь повысить свои знания в текущей профессии, или изучить что-то новое для себя
карьерное развитие по системе грейдов