Специалист отдела поддержки информационных систем (1 линия)

Сеть клиник "Будь здоров" компании «Ингосстрах» входит в ТОП-10 рейтинга частных клиник Forbes и имеет представительства в 7 регионах России. Уже более 15 лет мы заботимся о здоровье наших пациентов и способствуем профессиональному развитию наших сотрудников!

Люди – наша главная ценность!

В сети клиник "Будь здоров" компании ИНГОССТРАХ открыта вакансия Специалист поддержки информационных систем (МИС)

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте, через систему тикетов или мессенджеры;
• Фиксация всех обращений в Jira с указанием сути проблемы, шагов решения и статуса;
• Оказание технической и пользовательской поддержки медицинскому персоналу по вопросам работы с медицинскими (МИС) и лабораторными (ЛИС) информационными системами, а также по проектам внутренней разработки.

Требования:

• Знания пользовательских операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя;
• Уверенные знания операционных систем и прикладного ПО Microsoft;
• Базовые знания аппаратной части ПК и периферии, приветствуется опыт работы с ККМ/POS-терминалами;
• Опыт работы в технической поддержке с использованием HelpDesk/ServiceDesk систем;
• Понимание принципов работы компьютерной сети, умение первично диагностировать проблему с сетью;
• Умение выявлять причины ошибок и сбоев, находить обходные и структурные решения при необходимости. Аналитический подход к решению задач, с которыми вы сталкиваетесь впервые;
• Обучаемость, клиентоориентированность.

Будет плюсом:

• Базовые знания SQL, умение работать с запросами к базам данных;
• Опыт работы с МИС/ЛИС;
• Опыт работы с принтерами, сканерами, штрих-оборудованием, фискальными регистраторами.

Условия:

• Оформление по ТК;
• График работы 2/2;
• Удаленный формат работы;
• Оплачиваемый отпуск, больничный;
• Медицинское обслуживание по ДМС;
• Профессиональный и карьерный рост, обучение внутри компании.