Руководитель call-центра (БФЛ)

Мы - Центр Защиты Должников, уверенно развиваемся, являемся эталоном сервиса для клиентов и лидером, на которого ориентируются конкуренты.

Полная автоматизация процессов, инновационные технологии в экспертно-юридических системах и маркетинге позволяют нам развиваться опережающими темпами:

- Входим в ТОП 50 РФ компаний данного направления;

- Представлены в 5 федеральных субъектах РФ;

- Более 7 лет на рынке;

- Только тёплые клиенты.

Мы ищем в свою команду сильного Руководителя колл-центра, которому мы предоставляем все возможности для достижения результата.

Условия работы:

• Достойный оклад + % ( обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);

• Своевременная оплата 2 раза в месяц;

• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 (МСК), выходные и праздничные дни - нерабочие;

• Команда сильных менеджеров;

• Работа с Битрикс 24.

Что надо будет делать:

• Увеличивать конверсию входящих лидов, которые приходят на консультацию. Продаём визит в офис, а не договор. Трафик звонков и сообщений - входящий по нашим объявлениям и рекламе.

• Развивать и контролировать команду;

• Сформировать имидж компании. Цель - красивая и грамотная речь ВСЕХ операторов группы, хорошие скрипты;

• Выполнять планы по визитам. Анализировать зоны роста, корректировать процессы;

• Генерировать и реализовывать идеи.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре продающей компании не менее 1 года. Хорошо, если продавали визиты.

• Умение принимать/увольнять, нести ответственность за результат своей команды.

• Способность формировать позитивный рабочий дух у своей команды, стимулировать к положительным изменениям.

• Готовность предлагать новое, принимать рекомендации, обсуждать, аргументировать, предоставлять отчётность и действовать, оптимизировать и автоматизировать процессы.

• Уверенно использовать Excel, знание гугл-таблицы.

• Умение работать в CRM системе Битрикс24.

Будем рады видеть в нашем коллективе ответственных, заинтересованных сотрудников, нацеленных на результат и готовых расти вместе с нами!

До встречи на интервью!