Менеджер по сопровождению международных клиентов
Менеджер по сопровождению международных клиентов
Описание вакансии
Мы расширяем команду сопровождения международных клиентов. Ищем нового менеджера, готового вести крупных клиентов СДЭК «от и до» и обеспечивать сервис на высшем уровне.
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
Чем предстоит заниматься:
-
Сопровождать клиентов (юридических лиц) по отправке грузов из дальнего зарубежья
-
Обрабатывать обращения клиентов через почту, телефон и мессенджеры
-
Консультировать клиентов по вопросам доставки грузов, процедурам и сервисам СДЭК
-
Перераспределять запросы от клиентов специализированным подразделениям СДЭК (логистика, продажи, маркетинг и т.д.)
-
Обеспечивать выполнение КПИ показателей: своевременность, полнота и качество доставки
-
Поддерживать высокий уровень сервиса и предлагать инициативы по улучшению качества обслуживания
-
Вести еженедельную отчётность
- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
- Опыт работы удаленно
- Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты
- Нацеленность на результат — не просто «сделать», а добиться решения задачи для клиента
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- График: 5/2, пн-пт с 09:00 до 18:00/ с 10:00 до 19:00 по московскому часовому поясу, выходные — сб и вс
- Зарплата: 47150 ₽ до вычета налогов + премия 50% после испытательного срока
- Возможность досрочного завершения испытательного срока
- Удаленный формат работы
- Наставник на весь период адаптации
- Скидки на услуги СДЭК и у партнёров, подарки на значимые события
- Бесплатное обучение английскому языку
Похожие вакансии
Удаленная работа
Москва
до 60000 RUR
Менеджер по работе с клиентами (маркетплейсы)
Wolle Development Limited
Удаленная работа
Москва
до 65000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 92000 RUR
Менеджер клиентского отдела Москва Администратор
Морозова Татьяна Александровна
Удаленная работа
Москва
до 50000 RUR
