Ведущий менеджер интернет-проектов

Кто мы?

Мы - команда, каждый день вдохновляющаяся незабываемыми впечатлениями!

Мы создаём новые продукты и сервисы, чтобы наши клиенты могли максимально воспользоваться всеми инструментами для организации своих личных путешествий и деловых поездок.

Наш основной продукт - это UTS24: цифровой сервис, позволяющий быстро и удобно организовать деловую поездку и автоматизировать процесс управления тревел-бюджетом в крупных компаниях.

В нашу дружную команду мы хотим пригласить Ведущего менеджера интернет-проектов, который будет решать следующие задачи:

Основные обязанности:

Поддержка и развитие систем онлайн бронирования Corteos, IBE, Мидофиса (Sabre MOM), Bitrix24

Техническая поддержка сотрудников в онлайн системах бронирования, администрирование систем, формирование инструкций для сотрудников и клиентов;

Анализ проблем в онлайн системах, самостоятельное устранение неисправностей и передача проблемы в техподдержку в случае необходимости; заведение новых профилей клиентов и пользователей, трэвел-политик и т.д

Имплементация новых клиентов: Демонстрация онлайн систем новым клиентам;

Изучение требований клиентов к онлайн системам бронирования; выявление проблемных мест интеграций, подготовка функциональных требований по решению проблем в интеграции.

Ведение доработок:

• Подготовка функциональных требований на доработку системы

• Описание задач для разработчиков (ТЗ, пользовательские сценарии).
• Постановка задач поставщикам по багам и доработкам.
• Контроль сроков и качества выполнения.
• Тестирование доработок.
• Финальное документирование (инструкции).

Техническая поддержка:

• Прием заявок от пользователей и клиентов
• Презентация клиентам онлайн систем бронирования
• Заведение новых клиентов в онлайн системы
• Настройки тревел политик, схем авторизаций, кодов клиента
• Отслеживание и внедрение нового функционала в онлайн системы бронирования
• Коммуникация:
• Регулярное взаимодействие с разработчиками (обсуждение задач, снятие блокеров).
• Регулярное взаимодействие с внутренними заказчиками.
• Коммуникация статусов задач заинтересованным сторонам.
• Анализ обратной связи от клиентов и внутренних заказчиков для формирования задач.

Мы ждем от кандидата:

• Обязательное знание платформы Corteos (как пользователь/админ)

• Базовое понимание жизненного цикла разработки ПО и Agile.
• Опыт работы в техподдержке
• Аналитический склад ума: умение разбирать процессы, выявлять проблемы, предлагать решения.
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные, русский язык).
• Системное мышление, внимание к деталям, самоорганизация.
• Желание развиваться в успешной бизнес трэвел компании.
• Обучаемость и готовность быстро погружаться в специфику Бизнес трэвел.
• Навыки работы с документацией.

Будет значительным преимуществом:

• Опыт работы с Sabre МОМ, IBE или поддержке IT-продуктов для Бизнес трэвела.
• Понимание индустрии делового туризма (Business Travel).

Опыт работы с системами управления задачами (Jira, bitrix24).

Мы готовы предложить:

• работу в стабильной, успешной компании UTS, занимающей лидирующие позиции на рынке уже более 30 лет;
• уютный офис в центре города (в пешей доступности м. Бауманская/Красносельская);
• оформление по ТК РФ;
• 5/2, гибкое начало дня 10-19/9-18;
• гибридный формат;
• систему адаптации и наставничества: всегда готовы поддержать коллегу дружеским советом и и поделиться ценными знаниями.