Менеджер по управлению процессами партнерского направления

Обязанности:

• Автоматизация основных процессов партнерского направления;

• Проектирование, описание и обновление бизнес-процессов работы с партнерами;

• Документирование и поддержка регламентов, SLA, зон ответственности, ведение базы знаний;

• Автоматизация заведения и ведения сделок: интеграция СРМ и других внутренних сервисов, автоматическая маршрутизация;

• Настройка и поддержка BI-систем и дашбордов для контроля KPI и аналитики партнерского направления;

• Внедрение и поддержка систем отчетности и контроля качества работы;

• Разработка и проведение обучающих материалов и инструкций для сотрудников.

Требования:

• Опыт в операционной/процессной/проектной роли в B2B/B2G или партнерских программах;

• Навыки описания, анализа, автоматизации и интеграции бизнес-процессов;

• Практический опыт работы с CRM, Service Desk, BI-системами, инструментами автоматизации.

​​​​