Руководитель направления в CRM по развитию подписок

Наш продукт — подписка Альфа-Смарт. Мы ищем в команду CRM активного кандидата, который будет развивать портфель подписок, увеличивать life time на подписке, выстраивать работу по сокращению оттока с продукта.

Чем предстоит заниматься:

• Совместно со stream leader разрабатывать стратегию развития портфеля и реализовывать ее;
• Проводить регулярный анализ состояния портфеля, сегментировать базу клиентов, находить зоны роста для работы с портфелем с целью увеличения life time на подписке;
• Развивать онбординг с целью наращивания активности клиента в части использования сервисов подписки и сокращения оттока;
• Разрабатывать и проводить пилоты, направленные на рост портфеля в зависимости от сегмента клиента, канала привлечения, оценивать эффективность, масштабировать успешный опыт;
• Активно взаимодействовать с командой, планировать и приоритизировать бэклог задач, организовывать кросс-командное взаимодействие, нацеленное на достижение поставленных KPI и метрик;
• Искать нестандартные решения и предлагать новые идеи, в т.ч. опираясь на опыт и конъюнктуру рынка;
• Подготавливать и демонстрировать качественные презентации о результатах проделанной работы, четко и ясно излагать ключевые выводы в презентации: визуализировать аналитические данные с использованием графиков, таблиц, расставить акценты и презентовать материал руководству.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт успешной работы в CRM или развитии банковского продукта (приоритет – подписка) не менее 2-х лет;

• Знание P&L продуктов, понимание основных драйверов доходности и умение построить при необходимости финансовую модель для оценки потенциала гипотезы;

• Экспертиза по направлению CRM;

• Опыт работы с данными: постановка задач аналитикам на создание отчетности, сегментация и детализация воронок для поиска точек роста, подготовка сводных таблиц и графиков по результатам маркетинговых кампаний/инициатив;

• Опыт работы с аналитическими инструментами и данными;

• Ориентация на результат, сильные коммуникативные навыки.

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный график работы;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.