Ведущий менеджер по цифровым продуктам и управлению взаимоотношениями с клиентами
Ведущий менеджер по цифровым продуктам и управлению взаимоотношениями с клиентами
Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас2
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Ведение и совершенствование эко-системы цифровых продуктов: официальный веб сайт, платформа дилерских сайтов, мобильное приложение и иные цифровые продукты;
- Обеспечение работоспособности системы и внедрение новых функционалов;
- Разработка контента для всех платформ, поддержание в актуальном состояние;
- Корректное ведение и еженедельная отчетность по ключевым показателям эффективности цифровых продуктов;
- Лидирование направления CRM коммуникации: разработка новых коммуникационных программ, ведение коммуникационного календаря, регулярная отчетность по эффективности коммуникации;
- Лидирование направления развитие CRM системы: разработка новых функционалов управления дилерской сетью, регулярная отчетность по эффективности системы;
- Внедрение новых цифровых продуктов: разработка и внедрение бекэнд системы для функционирования личного кабинета, разработка дизайн-системы личного кабинета, контроль и менеджмент агентства по разраб отке платформы, лидирование кросс-функциональной группы и разработки личного кабинета пользователя на сайте;
- Внедрение онлайн продаж: создание бизнес модели, обеспечение технических внедрений, контроль эффективности и дальнейшее развитие;
- Разработка и внедрение цифровых решений для дилерской сети: приложения для менеджеров по продажам и сервисных консультантов централизованное управление контентом и атмосферой в дилерских центрах, специальные проекты (VR, AR, проекции и т.д.); 1.1.10. Проведение исследований поведения пользователя в рамках цифровых продуктов и оценка эффективности результатов онлайн продаж и личного кабинета;
- Ведение документооборота и бюджета по проектам;
- Участие в других проектах, в том числе кросс-функциональных;
- Выполнение других обязанностей, в рамках трудовой функции, по распоряжению непосредственного руководителя и Администрации Общества.
- Высшее образование в области маркетинга или IT;
- Продуктовая IT Разработка;
- Знание принципов СРМ систем, платформ и конструкторов сайтов, понимание разработки веб-продуктов;
- Английский не ниже Intermediate.
- Работа в одной из самых динамично растущих компаний, лидирующей на российском automotive рынке, в сплоченном, профессиональном коллективе;
- Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока;
- Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
- Основной формат работы – оффлайн, для нас важна быстрая коммуникация;
- Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования;
- Удобное расположение офиса в бизнес центре класса А (в шаговой доступности от метро Войковская, МЦК Балтийская).